Ці даводзілася вам з'язджаць надоўга з дому? У камандзіроўку ці адпачынак, пераязджаць на іншае месца, не прадаючы пры гэтым ранейшае жыллё? Натуральна, што ў такой сітуацыі хочацца зэканоміць на аплаце камунальных паслуг . Адна з такіх магчымасцяў - прыпыненне прадастаўлення паслуг сувязі Ростелеком ці ж і зусім поўная адмова ад іх.
У спажыўца ёсць шэраг правоў, якія ён павінен ведаць, каб яны ўступілі ў сілу. Аднак для Сельмы недастаткова праінструктаваць кліентаў. Неабходна, каб той, хто ім адказвае, таксама ведаў пра тое, што ў іх ёсць. Часцяком прававой сектар кампаніі ведае гэтыя правы, але той, хто кажа з кліентам, не ведае, што тое, што ён патрабуе, з'яўляецца законным, - кажа ён. Мы атрымліваем шмат скаргаў ад людзей, якія спрабуюць адмяніць паслугу, і яны не могуць. Гэта будзе асновай для кампаніі.
карыстальнікі сотавай сувязі павінны ведаць: перавозчыкам забаронена адпраўляць рэкламныя паведамленні без папярэдняй згоды, і яны могуць быць адменены ў любы час. У прадаплочаных рахунках пратэрмінаваныя крэдыты павінны «абнаўляцца пры кожнай новай папаўненні». Паведамленні павінны быць дастаўлены на працягу адной хвіліны або паўторна адпраўленыя на працягу 24 гадзін да атрымання. Калі яны не з'яўляюцца, яны не могуць быць спісаныя.
Калі варта адключаць?
Бываюць такія сітуацыі, калі патрэба ў стацыянарным тэлефоне адпадае на працяглы перыяд часу. Асноўнымі прычынамі гэтага можа стаць змена месца жыхарства з умовай захавання ранейшай кватэры, працяглая камандзіроўка або паездка. У такім выпадку абаненту становіцца нявыгадна плаціць за апарат, якім ён не плануе карыстацца і тады даводзіцца прымаць рашэнне - адключыць хатні тэлефон ад Ростелеком назаўжды ці ж прыпыніць абслугоўванне лініі на некалькі месяцаў.
Ўстаноўка абсталявання або рамонт не можа заняць больш за 48 гадзін. для карыстальнікаў шырокапалоснага доступу , Калі паслуга прыпыненая больш за 30 хвілін, аператар абавязаны знізіць прапарцыйную кошт рахунку кліента. «У выпадку перапынку ў абслугоўванні сеткі пастаўшчык павінен паведаміць пра гэта карыстальнікам, якія дасягнулі па крайняй меры за адзін тыдзень наперад, акрамя зніжкі на рахунак-фактуру у дзень недаступнасці», - гаворыцца ў тэксце.
Тыя, хто карыстаецца стацыянарнымі тэлефонамі , Маюць права на пераноснасць на працягу пяці рабочых дзён, а пастаўшчыкам паслуг забаронена ствараць якой-небудзь тып лаяльнасці кліентаў да плана. У выпадку перапынення абслугоўвання карыстальнік мае права на атрыманне крэдыту прапарцыйна пакінутаму часу без тэлефоннай лініі.
часовае адключэнне
Дадзены варыянт ідэальна падыходзіць тым, хто плануе правесці некалькі месяцаў у месцах, далёкіх ад дома, а, такім чынам, не будзе карыстацца паслугамі сувязі Ростелеком. У такім выпадку, трэба прыпыніць працу хатняга тэлефона. Апарат будзе адключаны на пэўны перыяд, а абанент будзе плаціць толькі за абслугоўванне тэлефоннай лініі і яе змест. Плата пры гэтым будзе мінімальная.
Прыпыніць абслугоўванне можна двума спосабамі:
- Наведаць офіс кампаніі і напісаць заяву аб прыпыненні абслугоўвання лініі на пэўны тэрмін.
- Адправіць заяву з просьбай прыпыніць аказанне паслуг на пэўны перыяд.
адключаем назаўжды
Бываюць выпадкі, калі абанент аддае перавагу і зусім адмовіцца ад сувязі. У такім выпадку лінія становіцца недаступнай назаўжды ці ж да таго часу, пакуль абанент не захочуць зноў заключыць дамову з кампаніяй. У дадзенай сітуацыі паўторнае падлучэнне будзе платным, а кліент атрымае новы нумар. 
Адзначым, што перад напісаннем заявы варта пракансультавацца са спецыялістамі. даволі часта тэлефонная лінія непарыўна звязана з іншымі тэлекамунікацыйнымі паслугамі і, адмовіўшыся ад тэлефона, можна пазбавіцца і інтэрнэту з інтэрактыўным ТБ. Таму варта ўдакладніць дадзены момант загадзя.
Цалкам адключыць хатні тэлефон ад Ростелекома можна напісаўшы заяву адпаведнага ўзору. Як і ў выпадку з прыпыненнем, зрабіць гэта можна таксама двума спосабамі:
- Наведаць офіс кампаніі і напісаць заяву.
- Напісаць і адправіць заяву заказным лістом з паведамленнем аб атрыманні. У заяве ўказваецца пашпартныя дадзеныя, месца рэгістрацыі, нумар дамовы і хатняга тэлефона, дата, з якой вы хочаце адмовіцца ад паслуг. Пішацца яно ад рукі.
Адзначым, што пакінуць заяўку можа толькі абанент, які складаў дамову з кампаніяй. Да прыкладу, калі дагавор з кампаніяй заключала жонка, то муж не мае права напісаць заяву - яно не будзе разгледжана. 
Частыя пытанні і адказы:
1.Возможно Ці адключыць хатні тэлефон Ростелеком праз інтэрнэт?
На жаль, працэдура адключэння хатняга тэлефона Ростелеком немагчымая. Адмовіцца ад выкарыстання лініі можна толькі пры асабістым звароце ў кампанію ці ж афармленні заяўкі пасродкам заказнога ліста з заявай.
2.Где адключыць хатні тэлефон Ростелеком?
Хатні тэлефон можна адключыць, наведаўшы адно з аддзяленняў сувязі і напісаўшы заяву адпаведнага ўзору.
Паважаныя Абаненты!
Для Вашага зручнасці кампанія «Планета» ўводзіць новую паслугу , Даступны праз (рыс) - часовае прыпыненне абслугоўвання. Зараз для таго, каб прыпыніць ці аднавіць абслугоўванне па Дагаворы, Вам не абавязкова ісці ў офіс і афармляць пісьмовую заяву: дастаткова зрабіць электронную заяўку праз Разлікова-інфармацыйную сістэму.
Увага! На працягу сутак Абанент можа накіраваць Аператару не больш за адну заяўкі на часовую прыпыненне абслугоўвання. То бок, калі Вы замовіце паслугу прыпынення абслугоўвання і ў той жа дзень адмовіцеся ад яе, зноў аформіць заяўку на актывацыю паслугі Вы зможаце не раней, чым на з пачатку наступнага дня.
Дзень падачы электроннай заяўкі на часовую прыпыненне абслугоўвання лічыцца першым днём прадастаўлення паслугі і ўлічваецца пры пераразліку.
Дзень падачы электроннай заяўкі на адмову ад паслугі і аднаўлення абслугоўвання пры пераразліку не ўлічваецца.
Сума пераразліку вяртаецца на Асабовы Лік Абанента штомесяц. Для вылічэнні сумы пераразліку Аператар дзеліць штомесячную плату за выкарыстанне тарыфы на колькасць дзён у месяцы, за які вырабляецца пераразлік, і памнажае на колькасць дзён выкарыстання паслугі.
У выпадку, калі заяўкі на падключэнне і на адмову ад паслугі часовага прыпынення абслугоўвання былі пададзеныя на працягу адных сутак, пераразлік не вырабляецца.
Тэрмін выкарыстання паслугі Абанент вызначае самастойна. Абанент у любы момант можа самастойна аднавіць абслугоўвання, адмовіўшыся ад паслугі. Пасля адмовы Аператар адновіць абслугоўванне на працягу аднаго гадзіны.
Максімальна магчымы перыяд карыстання паслугай часовага прыпынення абслугоўвання абмяжоўваецца тэрмінам дзеяння Дамовы з дадзеным Абанентам.
На час карыстання паслугай Аператар захоўвае за Абанентам прадстаўляюцца ў адпаведнасці з Дагаворам рэсурсы, уключаючы Лінію Сувязі.
Плата за заказ паслугі спаганяецца, калі Абанент паўторна актывуе дадзеную паслугу раней, чым па заканчэнні 90 дзён з моманту заканчэння папярэдняй часовага прыпынення абслугоўвання. У гэтым выпадку Аператар спаганяе плату за паслугу ў адпаведнасці з Прэйскурантам. Плата спісваецца з Асабовага Рахункі Абанента ў момант замовы паслугі.
Для вашага зручнасці кампанія «Планета» уводзіць новую паслугу, даступную праз Разлікова-інфармацыйную Сістэму - часовае прыпыненне абслугоўвання.
Зараз для таго, каб прыпыніць ці аднавіць абслугоўванне па Дагаворы, вам не абавязкова ісці ў офіс і афармляць пісьмовую заяву: дастаткова зрабіць электронную заяўку праз Разлікова-інфармацыйную Сістэму.
Увага! На працягу сутак Абанент можа накіраваць Аператару не больш за адну заяўкі на часовую прыпыненне абслугоўвання. То бок, калі вы замовіце паслугу прыпынення абслугоўвання і ў той жа дзень адмовіцеся ад яе, зноў аформіць заяўку на актывацыю паслугі вы зможаце не раней, чым на наступны дзень.
Выконваецца пераразлік толькі штомесячнай платы за выкарыстанне тарыфаў, спісанай з асабовага рахунку Абанента. Кошт іншых прадстаўляюцца Аператарам паслуг пераразлiку не падлягае. Пераразлік штомесячнай платы за выкарыстанне тарыфаў вырабляецца ў адпаведнасці з наступнымі правіламі:
- Дзень падачы электроннай заяўкі на часовую прыпыненне абслугоўвання лічыцца першым днём прадастаўлення паслугі і ўлічваецца пры пераразліку.
- Дзень падачы электроннай заяўкі на адмову ад паслугі і аднаўленне абслугоўвання пры пераразліку не ўлічваецца.
- Сума пераразліку вяртаецца на Асабовы Лік Абанента штомесяц. Для вылічэнні сумы пераразліку Аператар дзеліць штомесячную плату за выкарыстанне тарыфы на колькасць дзён у месяцы, за які вырабляецца пераразлік, і памнажае на колькасць дзён выкарыстання паслугі.
- У выпадку, калі заяўкі на падключэнне і на адмову ад паслугі часовага прыпынення абслугоўвання былі пададзеныя на працягу адных сутак, пераразлік не вырабляецца.
Тэрмін выкарыстання паслугі Абанент вызначае самастойна. Абанент у любы момант можа самастойна аднавіць абслугоўванне, адмовіўшыся ад паслугі. Пасля адмовы Аператар адновіць абслугоўванне на працягу аднаго гадзіны.
Максімальна магчымы перыяд карыстання паслугай часовага прыпынення абслугоўвання абмяжоўваецца тэрмінам дзеяння Дамовы з дадзеным Абанентам. На час карыстання паслугай Аператар захоўвае за Абанентам прадстаўляюцца ў адпаведнасці з Дагаворам рэсурсы, уключаючы Лінію Сувязі.
Паслуга часовага прыпынення абслугоўвання прадастаўляецца Абанентам кампаніі «Планета» бясплатна, калі з моманту заканчэння папярэдняй часовага прыпынення прайшло больш за 90 дзён.
Плата за заказ паслугі спаганяецца, калі Абанент паўторна актывуе дадзеную паслугу раней, чым па заканчэнні 90 дзён з моманту заканчэння папярэдняй часовага прыпынення абслугоўвання. У гэтым выпадку Аператар спаганяе плату за паслугу ў адпаведнасці з Прэйскурантам. Плата спісваецца з Асабовага Рахункі Абанента ў момант замовы паслугі.
Калі варта адключаць?
У камандзіроўку ці адпачынак, пераязджаць на іншае месца, не прадаючы пры гэтым ранейшае жыллё?
Калі варта адключаць?
1.Возможно Ці адключыць хатні тэлефон Ростелеком праз інтэрнэт?
2.Где адключыць хатні тэлефон Ростелеком?