আপনি কি কখনও অনেক দিন ধরে বাড়ি ছেড়ে চলে গেছেন? ���কটি ব্যবসা ট্রিপ বা ছুটিতে, পুরানো হাউজিং বিক্রি ছাড়া অন্য জায়গায় সরানো? স্বাভাবিকভাবেই, এই অবস্থায় আমি পেমেন্ট এ সংরক্ষণ করতে চাই ইউটিলিটি । এই সুযোগগুলির মধ্যে একটি হলো রোস্টলেককমের টেলিযোগাযোগ পরিষেবার বিধান বা তাদের সম্পূর্ণ পরিত্যক্তকরণ স্থগিত করা।
ভোক্তাদের তাদের প্রভাবগুলি কার্যকর করার জন্য তাদের অনেকগুলি অধিকার থাকতে হবে। যাইহোক, সেলমা ক্লায়েন্টদের নির্দেশ দিতে যথেষ্ট নয়। এটা জরুরী যে, যারা তাদের উত্তর দেয় তারাও জানে তাদের কী আছে। প্রায়শই একটি কোম্পানির আইনী সেক্টর এই অধিকারগুলি জানে, কিন্তু একজন ক্লায়েন্টের সাথে কথা বলে এমন ব্যক্তি জানে না যে সে যা দাবি করে তা বৈধ। আমরা যারা পরিষেবা বাতিল করার চেষ্টা করছেন তাদের কাছ থেকে অনেক অভিযোগ পাওয়া যায়, এবং তারা তা করতে পারে না। এই কোম্পানির জন্য ভিত্তি হবে।
ব্যবহারকারীদের সেলুলার যোগাযোগ জানা উচিত: ক্যারিয়ারগুলি পূর্বে সম্মতি ছাড়াই বিজ্ঞাপন বার্তা প্রেরণ থেকে নিষিদ্ধ, এবং যে কোনও সময়ে এটি বাতিল করা যেতে পারে। প্রিপেইড অ্যাকাউন্টগুলিতে, বিলম্বিত ঋণগুলি "প্রতিটি নতুন পুনঃপ্রতিষ্ঠানের সাথে আপডেট করা উচিত"। বার্তা এক মিনিটের মধ্যে বিতরণ করা হবে বা প্রাপ্তির 24 ঘন্টা আগে পুনরায় পাঠানো হবে। যদি না হয়, তারা বন্ধ করা যাবে না।
���খন বন্ধ হবে?
এমন পরিস্থিতিতে রয়েছে যেখানে ল্যান্ড লাইনের প্রয়োজন দীর্ঘ সময়ের জন্য আর নেই। এর জন্য প্রধান কারণ পুরানো অ্যাপার্টমেন্ট, দীর্ঘ যাত্রা বা একটি ট্রিপ বজায় রাখার শর্তে বসবাসের পরিবর্তন হতে পারে। এই ক্ষেত্রে, গ্রাহক ডিভাইসটির জন্য অর্থ প্রদান করতে অলাভজনক হয়ে ওঠে, যা সে ব্যবহার করার পরিকল্পনা করে না এবং তারপরে আপনাকে সিদ্ধান্ত নিতে হবে - বন্ধ করুন হোম ফোন Rostelecom থেকে চিরতরে বা কয়েক মাস জন্য লাইন রক্ষণাবেক্ষণ স্থগিত।
ইনস্টলেশন বা মেরামতের 48 ঘন্টা বেশী সময় নিতে পারে না। ব্যবহারকারীদের জন্য ব্রডব্যান্ড এক্সেস 30 মিনিটেরও বেশি সময় ধরে পরিষেবাটি স্থগিত করা হলে, অপারেটরটি ক্লায়েন্টের অ্যাকাউন্টের প্রো রাটা মান কমাতে বাধ্য। "নেটওয়ার্ক পরিষেবায় বিরতির ঘটনায়, সরবরাহকারীকে অব্যবহারের দিনে চালান ছাড়ের ছাড় ছাড়া কমপক্ষে এক সপ্তাহ আগে পৌঁছেছেন এমন ব্যবহারকারীদের কাছে এটি অবশ্যই প্রতিবেদন করতে হবে"।
যারা ব্যবহার করে ল্যান্ডলাইন ফোন , পাঁচটি কার্যদিবসের মধ্যে পোর্টেবিলিটি অধিকার আছে, এবং পরিষেবা প্রদানকারীরা কোনও ধরণের গ্রাহকের আনুগত্যের পরিকল্পনা তৈরি করতে নিষিদ্ধ। পরিষেবাটি বাধা দেওয়ার ক্ষেত্রে, ব্যবহারকারীটি টেলিফোন লাইন ব্যতীত অবশিষ্ট সময় অনুপাতে ঋণ গ্রহন করার অধিকারী।
অস্থায়ী শাটডাউন
এই বিকল্পটি তাদের জন্য আদর্শ, যারা বাড়ি থেকে কয়েক মাস দূরে ব্যয় করার পরিকল্পনা করে এবং অতএব রোস্টলেককমের যোগাযোগ পরিষেবাগুলি ব্যবহার করবে না। এই ক্ষেত্রে, আপনি আপনার বাড়ির ফোন কাজ স্থগিত করা প্রয়োজন। নির্দিষ্ট সময়ের জন্য ডিভাইসটি সংযোগ বিচ্ছিন্ন করা হবে এবং গ্রাহক কেবল টেলিফোন লাইন এবং এর সামগ্রীর রক্ষণাবেক্ষণের জন্য অর্থ প্রদান করবে। ফি সংক্ষিপ্ত হতে হবে।
পরিষেবা স্থগিত করার দুটি উপায় আছে:
- কোম্পানির অফিসে যান এবং একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য পরিষেবা লাইন স্থগিতাদেশ সম্পর্কে একটি বিবৃতি লিখুন।
- একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সেবা বিধান স্থগিত করার জন্য একটি অনুরোধ পাঠান।
চিরতরে অক্ষম করুন
গ্রাহক যখন যোগাযোগ থেকে প্রত্যাখ্যান করতে পছন্দ করেন তখনই সেগুলি হয়। এই ক্ষেত্রে, লাইনটি চিরতরে প্রবেশযোগ্য না হওয়া পর্যন্ত বা গ্রাহক আবার কোম্পানির সাথে চুক্তিতে প্রবেশ করতে চায় না। এই অবস্থায়, পুনরায় সংযোগ প্রদান করা হবে, এবং ক্লায়েন্ট একটি নতুন সংখ্যা পাবেন। 
একটি বিবৃতি লেখার আগে, মনে রাখবেন, আপনি বিশেষজ্ঞদের সঙ্গে পরামর্শ করা উচিত। প্রায়শই টেলিফোন লাইন এটি অন্য টেলিযোগাযোগ সেবাগুলির সাথে অনিয়মিতভাবে সংযুক্ত এবং টেলিফোন পরিত্যাগ করে, আপনি ইন্টারেক্টিভ টিভি দিয়ে ইন্টারনেট হারাতে পারেন। অতএব এটা স্পষ্ট মূল্যবান এই মুহূর্তে অগ্রিম।
আপনি যথাযথ নমুনার একটি অ্যাপ্লিকেশন লিখে Rostelecom থেকে আপনার হোম ফোন সম্পূর্ণরূপে সংযোগ বিচ্ছিন্ন করতে পারেন। স্থগিতাদেশের ক্ষেত্রে, এটি দুটি উপায়েও করা যেতে পারে:
- কোম্পানির অফিসে যান এবং একটি বিবৃতি লিখুন।
- রসিদ বিজ্ঞপ্তি দিয়ে নিবন্ধিত মেইল দ্বারা একটি আবেদন লিখুন এবং পাঠান। আবেদনটি পাসপোর্টের তথ্য, নিবন্ধীকরণের স্থান, চুক্তি নম্বর এবং হোম ফোন নম্বর নির্দেশ করে, যে তারিখ থেকে আপনি পরিষেবা প্রত্যাখ্যান করতে চান। এটা হাত দ্বারা লেখা হয়।
উল্লেখ্য যে শুধুমাত্র একটি গ্রাহক যিনি কোনও সংস্থার সাথে চুক্তিতে প্রবেশ করেছেন কেবল একটি অনুরোধ করতে পারেন। উদাহরণস্বরূপ, যদি স্ত্রীটি কোম্পানির সাথে চুক্তিতে প্রবেশ করেন, স্বামীকে একটি বিবৃতি লেখার অধিকার নেই - এটি বিবেচনা করা হবে না। 
প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী এবং উত্তর:
1. ���ন্টারনেটের মাধ্যমে রোস্টেলকম হোম ফোন বন্ধ করা কি সম্ভব?
দুর্ভাগ্যবশত, হোম ফোন Rostelecom নিষ্ক্রিয় করার পদ্ধতি অসম্ভব। আপনি শুধুমাত্র ব্যক্তিগত যোগাযোগের মাধ্যমে অথবা একটি অ্যাপ্লিকেশন পূরণ করে কেবল লাইন ব্যবহার করতে অস্বীকার করতে পারেন নিবন্ধিত চিঠি একটি বিবৃতি দিয়ে।
2. Rostelecom হোম ফোন নিষ্ক্রিয় যেখানে?
যোগাযোগের একটি অফিসে গিয়ে এবং যথাযথ নমুনাটির একটি বিবৃতি লিখে হোম ফোন বন্ধ করা যেতে পারে।
প্রিয় গ্রাহকগণ!
আপনার সুবিধার জন্য, কোম্পানী "প্ল্যানেট" প্রবর্তন নতুন সেবা মাধ্যমে উপলব্ধ (RIS) - সেবা অস্থায়ী স্থগিতাদেশ। এখন, চুক্তির অধীনে পরিষেবা স্থগিত বা পুনরায় চালু করার জন্য, আপনাকে অফিসে যেতে হবে না এবং একটি লিখিত বিবৃতি প্রদান করতে হবে: বন্দোবস্ত ও তথ্য সিস্টেমের মাধ্যমে ইলেকট্রনিক অ্যাপ্লিকেশন তৈরি করা যথেষ্ট।
সতর্কবাণী! দিনের মধ্যে, গ্রাহক পরিষেবা প্রদানকারীর অস্থায়ী স্থগিতাদেশের জন্য একাধিক অনুরোধ পাঠাতে পারে। অর্থাৎ, যদি আপনি একটি পরিষেবা স্থগিতাদেশ পরিষেবাটি আদেশ করেন এবং একই দিনে এটি প্রত্যাখ্যান করেন, তবে আপনি পরবর্তী দিনের শুরু থেকে আগে কোনও পরিষেবায় অ্যাক্টিভেশন করার জন্য আবেদন করতে পারবেন।
পরিষেবার অস্থায়ী স্থগিতাদেশের জন্য ইলেকট্রনিক আবেদন দাখিলের দিনটিকে পরিষেবা বিধানের প্রথম দিন বলে মনে করা হয় এবং পুনর্নির্মাণের সময় অ্যাকাউন্টে নেওয়া হয়।
পরিষেবা প্রত্যাখ্যানের জন্য একটি ইলেকট্রনিক আবেদন দাখিলের দিন এবং সেবা পুনঃপ্রতিষ্ঠার সময় পুনর্বিবেচনা করা হয় না।
পুনর্নির্মাণের পরিমাণ মাসিক গ্রাহকের ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টে ফেরত পাঠানো হয়। পুনর্নির্মাণের পরিমাণ গণনা করার জন্য, অপারেটরটি পুনর্নির্মাণের জন্য মাসে কত দিনের দ্বারা শুল্ক ব্যবহার করার জন্য মাসিক ফি ভাগ করে এবং সেটি ব্যবহার করে দিনের সংখ্যা দ্বারা গুণিত হয়।
ক্ষেত্রে যখন সংযোগের জন্য এবং পরিষেবার অস্থায়ী স্থগিতাদেশ পরিষেবা থেকে প্রত্যাখ্যানের জন্য এক দিনের মধ্যে জমা দেওয়া হয়, পুনর্নির্মাণ করা হয় না।
পরিষেবা ব্যবহারের জন্য শব্দটি গ্রাহক দ্বারা স্বাধীনভাবে নির্ধারিত হয়। গ্রাহক সেবা প্রত্যাখ্যান করে যে কোন সময় সেবা পুনরায় চালু করতে পারেন। ব্যর্থতার পরে, অপারেটর এক ঘন্টার মধ্যে পরিষেবা পুনরুদ্ধার করবে।
অস্থায়ী পরিষেবা স্থগিতাদেশ পরিষেবা ব্যবহার করার সর্বাধিক সম্ভাব্য সময়কাল এই গ্রাহকের সাথে চুক্তির মেয়াদ পর্যন্ত সীমাবদ্ধ।
পরিষেবা ব্যবহার করার সময়, অপারেটর সাবস্ক্রিপশনের জন্য সংস্থান রিজার্ভেশন লাইন সহ চুক্তি অনুযায়ী সরবরাহ করে।
সাবস্ক্রাইবার পুনরায় সক্রিয় হলে পরিষেবাটি অর্ডার করার জন্য ফি চার্জ করা হবে এই সেবা আগের অস্থায়ী স্থগিতাদেশ শেষ হওয়ার 90 দিন আগে। এই ক্ষেত্রে, অপারেটর মূল্য তালিকা অনুসারে পরিষেবাটির জন্য চার্জ করে। সেবা দেওয়ার সময় গ্রাহকের ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট থেকে ফিটি ডেবিট করা হয়।
আপনার সুবিধার জন্য, প্ল্যানেটটি নিষ্পত্তি ও তথ্য সিস্টেমের মাধ্যমে উপলব্ধ একটি নতুন পরিষেবা সরবরাহ করে - পরিষেবার অস্থায়ী স্থগিতাদেশ।
এখন, চুক্তির অধীনে পরিষেবা স্থগিত বা পুনরায় চালু করার জন্য, আপনাকে অফিসে যেতে হবে না এবং একটি লিখিত বিবৃতি প্রদান করতে হবে: বন্দোবস্ত ও তথ্য সিস্টেমের মাধ্যমে ইলেকট্রনিক অ্যাপ্লিকেশন তৈরি করা যথেষ্ট।
সতর্কবাণী! দিনের মধ্যে, গ্রাহক পরিষেবা প্রদানকারীর অস্থায়ী স্থগিতাদেশের জন্য একাধিক অনুরোধ পাঠাতে পারে। অর্থাৎ, যদি আপনি একটি পরিষেবা স্থগিতাদেশ পরিষেবাটি আদেশ করেন এবং একই দিনে এটি প্রত্যাখ্যান করেন, তবে আপনি পরের দিনটির আগে কোনও পরিষেবায় অ্যাক্টিভেশন করার জন্য আবেদন করতে পারবেন না।
গ্রাহকের ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট থেকে নেওয়া শুল্ক ব্যবহারের জন্য কেবল মাসিক ফি পুনর্নির্মিত করা হয়। অপারেটর দ্বারা সরবরাহিত অন্যান্য পরিষেবার খরচ পুনরায় হিসাব সাপেক্ষে নয়। শুল্ক ব্যবহারের জন্য মাসিক ফি পুনর্নির্মাণ নিম্নলিখিত নিয়ম অনুযায়ী তৈরি করা হয়:
- পরিষেবার অস্থায়ী স্থগিতাদেশের জন্য ইলেকট্রনিক আবেদন দাখিলের দিনটিকে পরিষেবা বিধানের প্রথম দিন বলে মনে করা হয় এবং পুনর্নির্মাণের সময় অ্যাকাউন্টে নেওয়া হয়।
- সেবা প্রত্যাখ্যান এবং পুনর্নবীকরণের জন্য ইলেকট্রনিক আবেদন দাখিলের দিনটি পুনর্নির্মাণের সময় বিবেচনায় নেওয়া হয় না
- পুনর্নির্মাণের পরিমাণ মাসিক গ্রাহকের ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টে ফেরত পাঠানো হয়। পুনর্নির্মাণের পরিমাণ গণনা করার জন্য, অপারেটরটি পুনর্নির্মাণের জন্য মাসে কত দিনের দ্বারা শুল্ক ব্যবহার করার জন্য মাসিক ফি ভাগ করে এবং সেটি ব্যবহার করে দিনের সংখ্যা দ্বারা গুণিত হয়।
- ক্ষেত্রে যখন সংযোগের জন্য এবং পরিষেবার অস্থায়ী স্থগিতাদেশ পরিষেবা থেকে প্রত্যাখ্যানের জন্য এক দিনের মধ্যে জমা দেওয়া হয়, পুনর্নির্মাণ করা হয় না।
পরিষেবা ব্যবহারের জন্য শব্দটি গ্রাহক দ্বারা স্বাধীনভাবে নির্ধারিত হয়। গ্রাহক সেবা প্রত্যাখ্যান করে যে কোন সময় সেবা পুনরায় চালু করতে পারেন। ব্যর্থতার পরে, অপারেটর এক ঘন্টার মধ্যে পরিষেবা পুনরুদ্ধার করবে।
অস্থায়ী পরিষেবা স্থগিতাদেশ পরিষেবা ব্যবহার করার সর্বাধিক সম্ভাব্য সময়কাল এই গ্রাহকের সাথে চুক্তির মেয়াদ পর্যন্ত সীমাবদ্ধ। পরিষেবা ব্যবহার করার সময়, অপারেটর সাবস্ক্রিপশনের জন্য সংস্থান রিজার্ভেশন লাইন সহ চুক্তি অনুযায়ী সরবরাহ করে।
গত অস্থায়ী স্থগিতাদেশ শেষ হওয়ার 90 দিনেরও বেশি সময় যদি প্ল্যানেট কোম্পানির গ্রাহকদের বিনামূল্যে অস্থায়ী স্থগিতাদেশ প্রদান করা হয়।
গ্রাহক পরিষেবাটি পূর্ববর্তী অস্থায়ী স্থগিতাদেশ শেষ হওয়ার 90 দিনেরও বেশি আগে এই পরিষেবাটি পুনরায় সক্রিয় করলে পরিষেবাটি অর্ডার করার জন্য চার্জ করা হয়। এই ক্ষেত্রে, অপারেটর মূল্য তালিকা অনুসারে পরিষেবাটির জন্য চার্জ করে। সেবা দেওয়ার সময় গ্রাহকের ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট থেকে ফিটি ডেবিট করা হয়।
?�খন বন্ধ হবে?
?�কটি ব্যবসা ট্রিপ বা ছুটিতে, পুরানো হাউজিং বিক্রি ছাড়া অন্য জায়গায় সরানো?
?�ন্টারনেটের মাধ্যমে রোস্টেলকম হোম ফোন বন্ধ করা কি সম্ভব?
2. Rostelecom হোম ফোন নিষ্ক্রিয় যেখানে?